1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par MEMORIA, sur le site internet accessible à l’adresse https://www.memoria.fr.

Toute commande implique l’adhésion entière et sans réserve du client aux présentes Conditions Générales de Vente.

2. Identité du vendeur

MEMORIA
[Forme juridique : ex. SAS au capital de … €]
Siège social : [Adresse complète]
Numéro SIRET : [à remplir]
RCS : [Ville d’immatriculation]
Email : contact@memoria.fr
Téléphone : [Numéro]

3. Produits

Les produits proposés sont des parfums d’intérieur conçus et vendus par Memoria. Chaque produit est accompagné d’un descriptif détaillé. Les photographies ne sont pas contractuelles mais illustratives.

MEMORIA s’engage à présenter les caractéristiques essentielles des produits. Toutefois, la responsabilité du vendeur ne saurait être engagée en cas de légère différence entre les visuels du site et le produit livré.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

MEMORIA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Le client peut passer commande sur le site https://www.memoria.fr.

La commande est confirmée lorsque le client a rempli les informations nécessaires, validé son panier, accepté les Conditions Générales Vente et effectué le paiement.

Un email de confirmation sera envoyé avec un récapitulatif de la commande.

MEMORIA se réserve le droit de refuser toute commande pour motif légitime (litige antérieur, défaut de paiement, etc.).

6. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne, par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement sécurisé proposé sur le site.

La commande ne sera considérée comme définitive qu’après encaissement complet du montant dû.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Délais indicatifs : entre 2 et 7 jours ouvrés pour la France métropolitaine.

Les frais de livraison sont précisés lors du passage de la commande.
En cas de retard d’expédition, un mail vous sera adressé pour vous tenir informé.

MEMORIA ne saurait être tenue responsable en cas de retard ou d’erreur imputable au transporteur ou au client (adresse incomplète, absence lors de la livraison, etc.).

8. Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email à contact@memoria.fr.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts et non utilisés, aux frais du client.

Remboursement dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés, par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

⚠️ Produits ouverts ou utilisés : aucun remboursement ne pourra être accordé pour des raisons d’hygiène.

9. Garanties légales

Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

En cas de produit non conforme ou défectueux, contactez le service client dans un délai raisonnable à contact@memoria.fr.

10. Responsabilité

MEMORIA ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’un mauvais usage du produit acheté.

La responsabilité de MEMORIA est limitée au montant de la commande.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site https://www.memoria.fr sont la propriété exclusive de MEMORIA.
Toute reproduction, exploitation ou utilisation, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.

12. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et à la relation commerciale. Elles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression des données le concernant, en contactant : contact@memoria.fr.

13. Droit applicable – Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

Le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation.